Rückgaberecht

Rückgabefrist

Recora akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Voraussetzungen für die Rücksendung

• Artikel müssen in originalem Zustand mit Originalverpackung sein.
• Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen tragen die Kunden die Rücksendekosten.
• Bei defekten Produkten: Machen Sie Fotos/Videos und wenden Sie sich an den Kundendienst zur Erstattung der Rücksendekosten.

Rücksendeprozess

Senden Sie eine E-Mail an support@Recora.ai mit:

• Ihrer Auftragsnummer
• Dem Grund für die Rücksendung

Wenn Sie keine Rücksendeadresse erhalten, bevor Sie den Artikel zurückschicken, können wir die Bearbeitung nicht garantieren.

Verpackungsanforderungen

• Verwenden Sie die Originalverpackung oder einen stabilen Karton mit Schutzfüllmaterial.
• Legen Sie einen Zettel mit der Auftragsnummer ins Paket.

Bearbeitungszeit für die Rückerstattung

• Bearbeitungsdauer: 5-7 Werktage, nachdem das Paket in unserem Lager eingegangen ist.
• Gutschrift auf Kreditkarte: 2-7 Werktage (abhängig von Ihrer Bank).

Sonderfälle

• Geschenke: Können im Falle einer Rücksendung behalten werden.
• Rücksendepaket verloren? Bitte legen Sie die Sendungsverfolgungsnummer mit entsprechendem Nachweis vor.
• Falsche Adresse/Nichtabholung? Es wird eine zusätzliche Gebühr von 200 GBP erhoben.